YUNO AI 환불규정

시행일: 2026년 4월 25일 | 최종 개정일: 2026년 7월 11일 | 주식회사 엑스텐비

[안내] 본 환불규정은 이용약관 제5조를 요약한 것입니다. 상세 조항 및 면책 사항은 이용약관 전문을 함께 확인해 주세요.

1. 공통 원칙

YUNO AI는 결제 즉시 디지털 콘텐츠(AI 상담·리포트 등) 이용 권한이 부여되는 서비스입니다.
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라, 서비스 이용이 개시된 경우(AI와의 대화 개시, 리포트 생성·조회, 서비스 접속 등) 청약 철회가 제한됩니다.
결제 전 본 규정을 반드시 숙지하여 주십시오.

서비스 제공기간	1회 결제당 30일 (매 30일 자동 결제·갱신)
횟수권	Pro: AI 코칭 월 250회 / Premium: AI 코칭 월 750회
당월(당회) 환불	결제 완료된 당회 이용요금은 중도 해지·미이용 여부와 관계없이 환불되지 않습니다.
구독 해지	[구독 플랜] > [구독 관리] > [구독 해지]에서 신청. 해지 완료 시 다음 정기결제일부터 과금 중단, 이미 결제된 기간 종료까지 이용 가능.
해지 후 크레딧	보유 크레딧 유지 (소멸하지 않음)

※ 구독 해지는 당월분 요금 환불을 의미하지 않습니다.

서비스 제공	결제 완료 즉시 크레딧(이용량) 충전
사용·환불 기한	구매일로부터 1년
환불 수단	결제가 되었던 수단(카드·간편결제 등)으로 처리
양도	구매 크레딧(이용량) 회원 간 양도 불가
전액 환불 조건	구매일로부터 1년 이내 + 1크레딧도 미사용인 경우 전액 환불 가능
부분 사용 후	잔여 크레딧 환불 불가
사용으로 간주	채팅 응답 수신, 리포트 생성·조회, 인사이트 카드 오픈 등 크레딧 차감이 발생한 모든 행위
맞춤 충전	고정 패키지(라이트·베이직·플러스·벌크·메가·VIP)와 동일한 환불 규칙 적용
무료 크레딧	가입 보너스·이벤트·프로모션 크레딧은 환불 대상 아님

결제 방식	현금 결제 없음 — 보유 크레딧으로만 구매(생성)
서비스 제공기간	생성 완료 후 7일간 다운로드 가능 (Signed URL)
7일 경과 후	다운로드 불가. 재다운로드가 필요한 경우 「새로 생성하기」로 크레딧 재차감. 다운로드 기간 만료는 환불 사유 아님.
생성 실패 시	시스템 오류·타임아웃으로 생성에 실패한 경우 차감된 크레딧 자동 환불
크레딧 환불	위 생성 실패 경우를 제외하고, 크레딧 환불은 §3(크레딧 단건 충전 환불 정책)을 따름

다음의 경우에 한하여 회사 재량으로 환불을 검토할 수 있습니다:

※ 예외 환불은 원칙적으로 원결제수단으로 처리됩니다.

이용약관 위반 등으로 계정이 정지되거나 강제 해지된 경우, 잔존 구독 기간 및 미사용 크레딧은 환불되지 않습니다. 단, 회사의 귀책 사유로 인한 해지의 경우는 예외입니다.

부칙: 본 규정은 2026년 4월 25일부터 시행하며, 2026년 7월 11일 개정됩니다.

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