YUNO AI 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q. 유노 AI는 일반 ‘운세’ 앱과 무엇이 다른가요?

A. 유노 AI는 정해진 문장만 뽑는 자동응답이 아닙니다. 동양철학적 시간·기질 흐름을 오랫동안 다뤄 온 제작 팀의 휴리스틱과 생성형 AI를 결합한 인생 전략 멘토입니다. 생년월일·시간 등 맥락과 당시 상황을 잇는 조언에 초점을 둡니다.

Q. 답변의 전문성이 높은데, 실제 전문가가 답변하는 건가요?

A. 내부 해석 엔진과 프롬프트에는 전통 틀(용신·격국·합형충 등)이 반영돼 있으나, 답변은 일상어로 풀어 씁니다. 제작팀이 정리한 기준·규칙이 모델·알고리즘에 녹아 있어, 날카롭고도 따뜻한 톤의 조언을 24시간 받을 수 있습니다.

Q. 답이 나올 때까지 잠시 기다려야 해요. 모델이 느린 건가요?

A. 긴 흐름의 해석(수천 토큰)은 물리적으로 시간이 걸릴 수 있습니다. 응답이 이어질수록 "빈 로딩"이 길게 느껴질 수 있어, 서비스는 지속적으로 체감 속도를 개선하고 있어요.

Q. 입력한 생년월일시를 나중에 바꿀 수 있나요?

A. 유노 AI는 생년월일·시간 등의 맥락에 맞춰 멘토링을 제공합니다. 일관성을 위해, 첫 상담(대화)이 시작되면 이 프로필·명식은 고정되어 수정이 어려울 수 있습니다. 정책에 따라 첫 대화 전에 한정해 수정이 허용될 수 있으니, 가입 시 신중히 입력해 주세요.

Q. 제 상담 내역과 생년월일·프로필 정보는 안전하게 보호되나요?

A. 네, 안심하세요. 상담·프로필 데이터는 암호화·접근 통제 하에 보호하며, 안내한 목적 외 임의 사용을 하지 않습니다.

Q. 설정에 표시된 연락처(휴대전화)를 바꾸거나 새로 등록하고 싶어요.

A. 설정 화면에서는 등록된 연락처를 확인만 할 수 있습니다. 번호 변경·최초 등록이 필요하면 문의 채널로 요청해 주시면 안내해 드립니다.

Q. 관계 분석·시너지 리포트에 상대방 정보를 입력해도 되나요?

A. 관계 분석이나 시너지 리포트(2~4인) 이용 시 상대방의 이름, 성별, 생년월일, 태어난 시간 등을 입력하게 됩니다. 해당 정보 주체(상대방)로부터 제공 동의를 받은 후 입력해 주세요. 동의 없이 타인의 개인정보를 입력하는 경우 관련 법적 책임은 회원 본인에게 있습니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침제4조를 참고해 주세요.

Q. 대화 1회당 크레딧이 얼마나 차감되나요?

A. 이용 중인 플랜에 따라 다음과 같이 차등 적용됩니다.

• 프로 / 프리미엄 플랜 유저: 일반 대화 1회당 20 크레딧 소모
• 무료 플랜 유저: 일반 대화 1회당 25 크레딧 소모

Q. 관계 분석은 크레딧이 더 많이 드나요?

A. 상대 정보를 함께 쓰는 관계 분석은 처리 부담이 커서 회당 50 크레딧이 소모됩니다. 구독 없이 크레딧만 충전하신 경우에는 관계 분석을 이용할 수 없습니다. Pro 이상 구독과 함께 제공됩니다.

Q. 인사이트는 어떤 플랜에서 볼 수 있나요?

A. 오늘의 인사이트는 Pro 플랜 이상, 성장 인사이트(나의 성장)는 Premium 플랜 이상에서 이용할 수 있습니다. (크레딧 충전 상품명은 구독 플랜명과 별도입니다.)

Q. 결제 후 크레딧이 충전되지 않았습니다.

A. 일시적인 시스템 지연일 수 있습니다. 앱 재실행 후에도 해결되지 않는다면 결제 영수증과 함께 [문의하기]로 연락 주시면 즉시 처리해 드리겠습니다.

Q. 구독을 해지하면 환불되나요?

A. 구독(Pro/Premium)은 결제 완료된 당월(30일) 이용요금이 중도 해지·미이용 여부와 관계없이 환불되지 않습니다. 해지 시 다음 정기결제일부터 과금이 중단되며, 이미 결제된 기간 종료까지 이용할 수 있습니다.

Q. 크레딧(이용량) 구매 결제는 환불할 수 있나요?

A. 크레딧(이용량) 단건 구매는 구매일로부터 1년 이내, 1크레딧도 사용하지 않은 경우에 한해 전액 환불이 가능합니다. 환불은 결제에 사용된 수단(카드·간편결제 등)으로 처리되며, 구매 크레딧은 회원 간 양도할 수 없습니다. 일부라도 사용한 경우 잔여 크레딧 환불은 불가합니다.

Q. 맞춤 충전이란 무엇인가요?

A. 리포트 구매 등으로 크레딧이 부족할 때, 부족분만큼만 한 번에 충전하는 방식입니다(부족분 × ₩6). 리포트 스토어에서 크레딧이 부족하면 맞춤 충전이 기본 옵션으로 표시됩니다. 고정 패키지(라이트·베이직·플러스·벌크·메가·VIP)를 선택해 충전할 수도 있으며, 환불 규칙은 동일합니다.

Q. 이용권 구매 패키지에는 어떤 것이 있나요?

A. 구독 플랜(Free/Pro/Premium)과 별도로, 아래 6종의 이용권 패키지를 일회 결제로 구매할 수 있습니다. (1회 결제 최대 10만원)

• 라이트(Light): 1,000 cr
• 베이직(Basic): 2,500 cr
• 플러스(Plus): 4,000 cr
• 벌크(Bulk): 7,000 cr
• 메가(Mega): 10,000 cr
• VIP(Synergy): 16,500 cr

Q. PDF 리포트는 무엇인가요?

A. 'AI 리포트 스토어'에서 구매 가능한 심층 인생 분석서입니다. 당신의 타고난 기질부터 커리어, 재물, 건강까지 인생 전반을 관통하는 거시적인 전략과 세부적인 행동 지침이 담겨 있습니다. 리포트는 보유 크레딧으로만 생성하며, 별도의 현금 직접 결제는 없습니다. 크레딧 충전은 이용권 구매페이지 또는 리포트 구매 시 부족분 맞춤 충전으로 가능합니다.

Q. 리포트 스토어에는 어떤 상품이 있나요?

A. AI 리포트 스토어는 아래와 같이 구성되어 있습니다(가격은 크레딧 기준).

• 핵심 코칭 (2종): 내 인생 사용설명서 1,600 크레딧, YUNO 딥-프로파일링 3,300 크레딧
• 관계·시너지 (2종): 관계 역학 분석 3,300 크레딧, YUNO 시너지 마스터(2~4인) 8,320 크레딧
• 주제별 코칭 (6종): 연애·올해·비즈니스·건강·진로·재물 — 각 800 크레딧

스토어 카드에는 크레딧 가격만 표시됩니다.

Q. 시너지 마스터 리포트는 어떻게 이용하나요?

A. 본인(프로필)을 포함해 2~4인의 생년월일·시간 정보를 입력한 뒤 생성합니다. 8,320 크레딧이 차감되며, 가족·연인·비즈니스 파트너 등 그룹 역학을 분석하는 프리미엄 리포트입니다. 타인 정보 입력 시 상대방 동의가 필요합니다.

Q. 상대방의 심리를 분석하는 기능은 없나요?

A. 현재는 생년월일·시간 맥락을 쓰는 성향·관계 분석을 중심으로 제공합니다. 더 정교한 관계 인사이트는 지속 연구·업데이트 예정입니다.

Q. PDF 리포트는 얼마나 다운로드할 수 있나요?

A. 리포트 생성이 완료된 후 7일간 다운로드할 수 있습니다. 7일이 지나면 「새로 생성하기」로 다시 만들 수 있으며, 이때 크레딧이 재차감됩니다. 생성에 실패한 경우 차감된 크레딧은 자동 환불됩니다.