YUNO AI 서비스 이용약관

본 약관은 주식회사 엑스텐비(이하 “회사”)가 운영하는 YUNO AI 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여, 회사와 회원 간의 권리·의무·책임 사항 및 서비스 이용 조건과 절차에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

1. “서비스”란 회사가 제공하는 인공지능(AI) 기반 생년월일·시간·관계 맥락 분석, 인생 흐름 멘토링, AI 채팅, PDF 리포트 생성 및 이와 관련된 일체의 부가 서비스를 말합니다(내부 해석에는 동양 전통·통계·규칙이 활용될 수 있습니다).
2. “회원”이란 본 약관에 동의하고 회사가 정하는 절차에 따라 서비스에 가입하여 이용하는 개인을 말합니다.
3. “구독”이란 회원이 일정 금액을 30일 주기로 정기 결제하여 해당 기간 동안 AI 코칭 횟수권 및 플랜별 부가 서비스 이용 권한을 제공받는 유료 결제 방식을 말합니다.
4. “크레딧”이란 서비스 내 콘텐츠 이용을 위해 사용되는 가상 재화로서, 유료 구매 또는 회사 정책에 따라 무상 지급될 수 있습니다.
5. “AI 리포트(PDF 리포트)”란 회원의 프로필·만세력 데이터를 바탕으로 생성형 AI가 자동 생성하는 PDF 형식의 분석 결과물을 말합니다.
6. “AI 생성 콘텐츠”란 생성형 인공지능 기술(LLM 등)에 의해 자동 생성된 결과물을 의미하며, 회사 또는 전문가가 직접 작성·검증한 내용이 아님을 명시합니다.
7. “맞춤 충전”이란 리포트 구매 등 서비스 이용 시 크레딧이 부족한 경우 부족분에 해당하는 금액만큼만 결제하여 크레딧을 충전하는 방식을 말합니다.

1. [엔터테인먼트·참고 목적] 본 서비스에서 제공하는 시간·기질·관계 흐름 분석 및 AI 멘토링 결과는 동양철학적·통계적 휴리스틱과 생성형 AI 알고리즘을 기반으로 자동 생성된 오락·참고용 정보입니다. 어떠한 경우에도 학술적으로 검증된 사실, 의학적 진단, 법률적 조언, 재무적 권고, 심리 상담을 대체하지 않습니다.
2. [AI 기술의 고유한 한계] 서비스는 생성형 AI 기술(Google Gemini API 등)을 활용하며, 다음의 기술적 한계를 내재합니다: ① 부정확하거나 사실과 다른 정보(환각 현상, Hallucination)를 생성할 수 있고, ② 동일한 입력에 대해 매 응답마다 상이한 결과가 출력될 수 있으며, ③ 회원의 상황이나 기대와 일치하지 않을 수 있습니다. 회사는 AI 생성 결과의 정확성·완전성·신뢰성에 관하여 어떠한 명시적·묵시적 보증도 하지 않으며, 이로 인해 발생하는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
3. [해석의 다양성] 동일한 생년월일·시간 입력에 대해서도 학파·알고리즘·모델에 따라 표현이 달라질 수 있습니다. 이는 서비스의 결함이나 하자로 간주되지 않으며, 환불·손해배상 청구의 근거가 될 수 없습니다.
4. [결과 의존에 관한 회원의 책임] 회원은 서비스의 AI 생성 결과를 유일한 근거로 삼아 취업·결혼·투자·의료 등 인생의 중요한 결정을 내리는 행위가 심각한 피해를 초래할 수 있음을 인지하고, 그러한 결정에 대한 최종 책임이 본인에게 있음에 동의합니다.
5. [전문 상담 권고] 의학·정신건강·법률·재무 문제가 있는 경우 반드시 해당 분야의 자격을 갖춘 전문가의 상담을 받으시기 바랍니다.

1. 회원가입은 서비스 내 안내된 절차에 따라 본 약관에 동의하고 필요한 정보를 제공함으로써 완료됩니다.
2. 1인당 1개의 계정만 허용되며, 계정 공유·양도는 금지됩니다.
3. 회원은 가입 시 제공한 정보를 최신 상태로 유지하여야 하며, 허위 정보 제공으로 인한 불이익은 회원이 부담합니다.
4. 최초 프로필 저장 완료 시 웰컴 보너스 크레딧(75 크레딧)이 1회 지급됩니다. 웰컴 보너스 크레딧은 환불 대상이 아닙니다.
5. 생년월일·태어난 시간 등 핵심 프로필은 첫 상담(AI와의 대화 개시) 이후 수정이 제한될 수 있습니다. 가입 시 신중하게 입력해 주시기 바랍니다.
6. 계정의 비밀번호 관리 책임은 회원에게 있으며, 계정 도용·제3자 무단 사용으로 인한 피해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
7. 회원 탈퇴는 마이페이지(프로필) > [회원 탈퇴] 메뉴를 통해 신청할 수 있습니다.

본 서비스는 결제 즉시 디지털 콘텐츠 이용 권한이 부여되는 특성상, 아래에 명시된 예외적 경우를 제외하고는 원칙적으로 환불이 불가합니다. 결제 전 반드시 확인하여 주십시오.

1. [디지털 콘텐츠의 특성 및 청약철회 제한] 본 서비스는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라, 결제 즉시 AI 상담 접근 권한 및 콘텐츠 이용 권한이 부여되는 디지털 콘텐츠 및 실시간 서비스입니다. 서비스 이용이 개시된 경우(AI와의 대화 개시, 리포트 생성·조회, 서비스 접속 등) 소비자의 청약 철회가 제한됩니다.
2. [구독 (Pro/Premium 정기결제) — 30일 AI 코칭 횟수권]
   • 결제 주기: 매 30일 자동 결제·갱신
   • 플랜별 횟수권: Pro AI 코칭 월 250회, Premium AI 코칭 월 750회 (결제일로부터 30일간 이용)
   • 결제가 완료된 당회(30일분) 이용요금은 중도 해지, 미이용(대화 이력 유무, 리포트 생성·접속 이력 유무 등) 여부와 관계없이 환불되지 않습니다.
   • 구독 해지 시 다음 정기결제일부터 추가 과금이 중단되며, 이미 결제된 기간 종료 시까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
   • 구독 해지 경로: [구독 플랜] > [구독 관리] > [구독 해지]
   • 구독 해지 후에도 보유 이용량(크레딧)은 유지됩니다(소멸하지 않습니다).
3. [크레딧(이용량) 단건 구매 (일회 결제)]
   • 결제 완료 즉시 해당 크레딧(이용량)이 계정에 충전됩니다.
   • ① 구매 크레딧(이용량) 구매 이후 환불은 결제가 되었던 수단(카드·간편결제 등)으로 진행됩니다.
   • ② 구매한 크레딧(이용량)은 회원 간 양도가 불가합니다.
   • ③ 구매한 크레딧(이용량)을 사용 및 취소·환불할 수 있는 기한은 구매일로부터 1년입니다.
   • 전액 환불 조건: 위 1년 기한 이내이고, 1크레딧도 사용하지 않은 경우에 한합니다.
   • 크레딧을 일부라도 사용한 경우(채팅 응답 수신, 리포트 생성·조회 등) 잔여 크레딧에 대한 환불은 불가합니다.
   • 맞춤 구매(부족분 × ₩6)는 고정 패키지(라이트·베이직·플러스·벌크·메가·VIP)와 동일한 환불 규칙이 적용됩니다.
   • 무료로 지급된 크레딧(가입 보너스, 이벤트, 프로모션 등)은 환불 대상이 아닙니다.
4. [AI PDF 리포트]
   • 리포트는 현금이 아닌 보유 크레딧으로만 구매(생성)합니다. 별도의 현금 직접 결제는 없습니다.
   • 리포트 스토어 상품 및 크레딧 가격:
     • 내 인생 사용설명서 (베이직 코칭): 1,600 크레딧
     • YUNO 딥-프로파일링 리포트: 3,300 크레딧
     • 관계 역학 분석 리포트: 3,300 크레딧
     • YUNO 시너지 마스터 리포트 (2~4인): 8,320 크레딧
     • 주제별 코칭 리포트 6종 (연애·올해·비즈니스·건강·진로·재물): 각 800 크레딧
   • 서비스 제공기간: 리포트 생성 완료 후 7일간 다운로드 가능합니다(Signed URL).
   • 7일 경과 후에는 다운로드가 불가하며, 「새로 생성하기」 시 크레딧이 재차감됩니다. 다운로드 기간 만료는 환불 사유가 아닙니다.
   • 리포트 생성 실패·시스템 타임아웃 시 차감된 크레딧은 자동으로 환불됩니다.
   • 크레딧 환불은 제5조 제3항(크레딧 단건 충전 환불 정책)을 따릅니다.
5. [예외적 환불] 다음의 경우에 한하여 회사 재량으로 환불을 검토할 수 있습니다:
   • 회사의 귀책 사유로 서비스가 연속 72시간 이상 전면 중단된 경우
   • 결제 시스템 오류로 중복 결제가 발생한 경우(중복분에 한함)
   예외 환불은 원결제수단 또는 회사가 정한 합리적 방법으로 제공됩니다.
6. [계정 정지·강제 해지 시] 잔존 구독 기간 및 미사용 크레딧은 환불되지 않습니다. 단, 회사의 귀책 사유로 인한 해지의 경우는 예외로 합니다.
7. [환불 신청] 환불 문의: yjjcoding@gmail.com (계정 이메일, 결제 일시, 결제 영수증 또는 주문번호 첨부). 승인된 환불은 원칙적으로 결제에 사용된 수단으로 처리됩니다.
8. [결제 수단] 국내 카드·간편결제는 토스페이먼츠(주)를 통해 처리됩니다. 카드번호 등 결제 정보는 회사가 직접 저장하지 않습니다. 회사는 사전 고지(30일 전) 후 구독 요금 및 결제 조건을 변경할 수 있습니다.

1. 서비스와 관련된 일체의 지적재산권(저작권, 상표권, 특허권 등), UI/UX 디자인, AI 알고리즘, 프롬프트 구성, 해석 지식 데이터베이스, 콘텐츠 등은 회사에 귀속됩니다.
2. 회원은 서비스를 통해 얻은 결과물을 개인적·비영리적 목적으로만 사용할 수 있으며, 다음 행위는 엄격히 금지됩니다:
   • 서비스 콘텐츠의 무단 복제·배포·전송·전시
   • 역설계, 소스 코드·프롬프트 추출 시도
   • 서비스 결과물의 상업적 재판매 또는 2차 저작물 제작
   • 크롤링·스크래핑·자동화 도구를 이용한 대량 데이터 수집

회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다:

1. 타인의 개인정보·계정 정보 도용 또는 허위 정보 입력
2. 타인을 비방·모욕·명예훼손하거나 사생활을 침해하는 행위
3. 해킹, DDoS 공격, 바이러스 유포 등 서비스 안정 운영 방해
4. 불법 정보 유통 또는 범죄 활동 조장
5. 1인 다계정 생성, 계정 양도·공유
6. 기타 관계 법령 또는 본 약관 위반 행위

1. 회사는 고의 또는 중과실이 없는 한 다음 손해에 대해 책임을 지지 않습니다:
   • AI 생성 콘텐츠의 부정확성·오류·누락으로 인한 손해
   • 서비스 결과를 신뢰하여 내린 결정(취업·투자·결혼 등)에서 발생한 직·간접 손해
   • 회원의 귀책으로 인한 계정 도용·개인정보 유출 손해
   • 천재지변, 전쟁, 정부 행정 처분, 통신사 서비스 중단 등 불가항력
   • 결제대행사, 클라우드 서비스 제공자 등 제3자의 귀책으로 발생하는 손해
2. 회사가 회원에게 부담하는 손해배상책임의 범위는 어떠한 경우에도 해당 회원이 직전 3개월간 실제로 납부한 이용요금의 합산액을 초과하지 않습니다. 단, 회사의 고의 또는 중과실이 입증된 경우는 예외로 합니다.

1. 회사는 회원이 약관 위반, 타인에 대한 피해, 결제 수단 부정 사용, 12개월 이상 장기 미접속 등에 해당하는 경우 사전 통보 없이 또는 경고 후 계정을 정지하거나 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
2. 계정 정지·해지 시 잔존 구독 기간 및 미사용 크레딧은 환불되지 않습니다. 단, 회사의 귀책 사유로 인한 해지의 경우는 예외입니다.
3. 회원이 직접 탈퇴를 원할 경우 마이페이지(프로필) > [회원 탈퇴] 메뉴를 통해 신청할 수 있습니다. 탈퇴 시 회원의 모든 데이터는 관련 법령에 정한 기간에 따라 보관 후 삭제됩니다.

1. 회사는 관련 법령(개인정보 보호법, 정보통신망법 등)에 따라 회원의 개인정보를 수집·이용·보호합니다.
2. 개인정보 처리에 관한 세부 사항은 개인정보처리방침에서 별도로 정합니다. 본 약관과 개인정보처리방침이 상충하는 경우 개인정보처리방침이 우선 적용됩니다.

1. 회사는 경영 판단, 기술적 사유, 법률 변경 등에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경·일시 중단·종료할 수 있습니다.
2. 서비스 종료 시 회사는 30일 전 서비스 내 공지사항 또는 이메일을 통해 고지하며, 미사용 유료 크레딧에 대해서는 별도 기준에 따라 처리합니다.
3. 유지·보수, 정기 점검 등으로 인한 일시적 서비스 중단은 사전 공지 후 진행하며, 이에 대한 별도 손해배상 책임은 없습니다.

1. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 전자상거래법 등 관련 법령을 준수하면서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
2. 약관 변경 시 적용일 및 변경 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 서비스 내 공지사항에 변경 적용일로부터 최소 7일(회원에게 불리한 변경의 경우 30일) 이전부터 공지합니다.
3. 회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 신청할 수 있습니다. 변경 약관 효력 발생일 이후 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

1. 본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석되고 적용됩니다.
2. 회사와 회원 간 분쟁은 소 제기 전 먼저 협의를 통해 해결하는 것을 원칙으로 합니다.
3. 협의가 이루어지지 않을 경우, 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 제1심 전속 관할 법원으로 합니다.