YUNO AI 서비스 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 엑스텐비(이하 "회사")가 운영하는 YUNO AI 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여, 회사와 회원 간의 권리·의무·책임 사항 및 서비스 이용 조건과 절차에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 본 약관에 동의함으로써 회원은 아래 모든 조항을 완전히 이해하고 수락한 것으로 간주됩니다.

제2조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "서비스"라 함은 회사가 제공하는 인공지능(AI) 기반 생년월일·시간·관계 맥락 분석, 일진·라이프 흐름 멘토링, AI 채팅 및 이와 관련된 일체의 부가 서비스를 의미합니다(내부 해석 프레임에는 동양 전통·통계·규칙이 활용될 수 있음).
2. "회원"이라 함은 본 약관에 동의하고 회사가 정하는 절차에 따라 서비스에 가입하여 이용하는 개인을 말합니다.
3. "구독"이라 함은 회원이 일정 금액을 정기적으로 결제하여 특정 기간 동안 서비스 이용 권한을 부여받는 유료 결제 방식을 의미합니다.
4. "크레딧"이라 함은 서비스 내에서 콘텐츠 이용을 위해 사용되는 가상의 재화로서, 유료 구매 또는 회사의 정책에 따라 무상 지급될 수 있습니다.
5. "콘텐츠"라 함은 서비스를 통해 제공되는 텍스트, AI 생성 분석 결과, 리포트, 이미지 등 일체의 디지털 정보 및 자료를 말합니다.
6. "AI 생성 콘텐츠"라 함은 생성형 인공지능 기술(LLM 등)에 의해 자동 생성된 결과물을 의미하며, 회사 또는 인간 전문가가 직접 작성하거나 검증한 내용이 아님을 명시합니다.

제3조 (서비스의 성격, 한계 및 면책) ★ 중요

본 조는 서비스의 법적 성격과 회사의 면책 범위를 정하는 핵심 조항입니다. 동의 전 반드시 숙독하십시오.

1. [엔터테인먼트·참고 목적] 본 서비스에서 제공하는 시간·기질·관계 흐름 분석 및 AI 멘토링 결과는 동양철학적·통계적 휴리스틱과 생성형 AI 알고리즘을 기반으로 자동 생성된 오락·참고용 정보입니다. 본 서비스의 결과물은 어떠한 경우에도 학술적으로 검증된 사실, 의학적 진단, 법률적 조언, 재무적 권고, 또는 심리 상담을 대체하지 않습니다.
2. [AI 기술의 고유한 한계 - 오류 및 환각 현상] 서비스는 생성형 AI 기술을 활용하며, 해당 기술은 다음의 기술적 한계를 내재합니다. (1) 인공지능은 부정확하거나 사실과 다른 정보(소위 "환각 현상", Hallucination)를 생성할 수 있습니다. (2) 동일한 입력값에 대해 매 응답 시마다 상이한 결과가 출력될 수 있습니다. (3) AI가 생성한 내용이 회원의 상황, 가치관, 기대와 일치하지 않을 수 있습니다. 회사는 AI 생성 결과의 정확성, 완전성, 신뢰성, 최신성에 관하여 어떠한 명시적·묵시적 보증도 하지 않으며, 이로 인해 발생하는 어떠한 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다.
3. [해석의 다양성 및 주관성] 동일한 입력(생년월일·시간 등)에 대해 학파·알고리즘·모델에 따라 표현이 달라질 수 있습니다. AI의 분석 결과가 회원의 주관적 견해, 타 서비스의 해석, 또는 기존에 접한 정보와 다르다는 사실 자체는 서비스의 결함이나 하자로 간주되지 않으며, 결제 취소·환불·손해배상 청구의 근거가 될 수 없습니다.
4. [결과 의존에 관한 회원의 책임] 회원은 서비스의 AI 생성 결과를 유일한 근거로 삼아 인생의 중요한 결정 (취업·이직·퇴사, 결혼·이혼, 투자·재산 처분, 의료 결정 등)을 내리는 행위가 심각한 피해를 초래할 수 있음을 충분히 인지하고, 그러한 결정에 대한 최종적인 책임이 회원 본인에게 있음에 동의합니다.
5. [전문 상담 권고] 의학적, 정신건강적, 법률적, 재무적 문제가 있는 경우 반드시 해당 분야의 자격을 갖춘 전문가의 상담을 받으시기 바랍니다. 본 서비스는 전문 상담을 대체하지 않습니다.

제4조 (회원가입 및 계정 관리)

1. 회원가입은 서비스 내 안내된 절차에 따라 본 약관에 동의하고, 회사가 요청하는 정보를 제공함으로써 완료됩니다.
2. 회원은 가입 시 제공한 정보를 항상 최신 상태로 유지하여야 하며, 허위 정보 제공으로 인해 발생하는 모든 불이익은 회원 본인이 부담합니다.
3. 계정의 아이디 및 비밀번호 관리 책임은 회원에게 있으며, 계정 도용 또는 제3자 무단 사용으로 인한 피해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
4. 1인당 1개의 계정만 허용되며, 계정을 타인과 공유하거나 양도하는 행위는 금지됩니다.

제5조 (결제, 환불 불가 정책 및 구독 해지) ★ 중요

본 서비스는 결제 즉시 디지털 콘텐츠 이용 권한이 부여되는 특성상, 아래에 명시된 예외적 경우를 제외하고는 원칙적으로 환불이 불가합니다. 결제 전 반드시 확인하여 주십시오.

1. [디지털 콘텐츠의 특성] 본 서비스는 "전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률"(이하 "전자상거래법") 제17조 제2항 제5호에 따라, 결제 즉시 AI 상담 접근 권한 및 리포트 열람 권한이 부여되는 디지털 콘텐츠 및 실시간 서비스입니다. 이 성격으로 인해 소비자의 청약 철회권이 제한됩니다.
2. [당월(당회) 결제분 환불 불가 원칙] 구독 결제가 완료된 당월분 이용요금은 중도 해지 또는 서비스 미이용 여부(대화 이력 유무, 리포트 생성 여부, 접속 이력 유무 등)와 관계없이 일체 환불되지 않습니다. 이는 결제 완료 시점에 이미 회원에게 서비스 이용 권한이 부여되어 디지털 콘텐츠의 제공이 개시되었기 때문입니다.
3. [청약 철회 제한 고지] 서비스 이용(AI와의 대화 개시, 리포트 생성·조회, 서비스 접속 등)이 개시된 경우에는 전자상거래법 제17조 제2항에 의거하여 소비자의 청약 철회가 제한됩니다. 회사는 결제 화면 및 회원가입 화면에 이에 관한 사항을 별도로 고지합니다.
4. [구독 해지 절차] 회원은 서비스 내 [마이페이지] > [구독 관리] > [구독 해지] 메뉴를 통해 언제든지 구독 해지(정기결제 해지)를 신청할 수 있습니다. 해지 완료 시 다음 정기결제일부터 추가 과금이 중단되며, 이미 결제가 완료된 이용 기간 종료 시까지 서비스를 정상적으로 이용할 수 있습니다. 구독 해지는 당월분 요금에 대한 환불을 의미하지 않습니다.
5. [크레딧 환불 정책] 유료 구매한 크레딧은 결제일로부터 7일 이내에 단 1크레딧도 사용하지 않은 경우에 한하여 전액 환불이 가능합니다. 크레딧을 일부라도 사용한 경우(채팅 응답 수신, 리포트 열람 등) 잔여 크레딧에 대한 환불은 불가합니다. 무료로 지급된 크레딧(이벤트, 프로모션 등)은 환불 대상이 아닙니다.
6. [예외적 환불 처리] 다음의 경우에 한하여 회사는 환불 여부를 검토할 수 있습니다. (1) 회사의 귀책 사유로 인해 서비스가 연속 72시간 이상 전면 중단된 경우. (2) 결제 시스템의 오류로 중복 결제가 발생한 경우(중복 결제분에 한함). 단, 위 경우에도 환불은 현금이 아닌 크레딧 또는 이용 기간 연장 형태로 제공될 수 있습니다.
7. [결제 수단 및 가격 변경] 회사는 사전 고지(30일 전)를 통해 구독 요금 및 결제 조건을 변경할 수 있습니다. 변경 고지 이후에도 계속 서비스를 이용하는 경우 변경된 요금에 동의한 것으로 간주됩니다.

제6조 (지적재산권 보호)

1. 서비스와 관련된 일체의 지적재산권(저작권, 상표권, 특허권, 영업비밀 포함), UI/UX 디자인, AI 알고리즘, 프롬프트 구성, 데이터 구조, 동양·시간·관계 해석용 지식 데이터베이스, 콘텐츠 등은 회사에 귀속됩니다.
2. 회원은 서비스를 통해 얻은 결과물 및 콘텐츠를 개인적·비영리적 목적으로만 사용할 수 있으며, 다음의 행위는 엄격히 금지됩니다. (1) 서비스 콘텐츠의 무단 복제·배포·전송·전시. (2) 서비스의 역설계(Reverse Engineering), 소스 코드 추출, 프롬프트 추출 시도. (3) 서비스 결과물의 상업적 재판매 또는 2차적 저작물 제작. (4) 크롤링, 스크래핑, 자동화 도구를 이용한 대량 데이터 수집.
3. 위 금지 행위 위반 시 회사는 즉시 계정을 정지하고 민·형사상 책임을 추궁할 수 있습니다.

제7조 (금지 행위)

회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 타인의 개인정보, 계정 정보를 도용하거나 허위 정보를 입력하는 행위
2. 서비스를 이용하여 타인을 비방·모욕·명예훼손하거나 사생활을 침해하는 행위
3. 서비스의 안정적 운영을 방해하는 해킹, DDoS 공격, 바이러스 유포 등의 행위
4. 회사의 서비스를 이용하여 불법 정보를 유통하거나 범죄 활동을 조장하는 행위
5. 기타 관계 법령 또는 본 약관을 위반하는 일체의 행위

제8조 (회사의 책임 제한) ★ 중요

본 조는 회사의 손해배상 책임 범위를 제한하는 조항입니다. 동의 전 반드시 숙독하십시오.

1. 회사는 서비스 제공과 관련하여 고의 또는 중과실이 없는 한 다음 각 호의 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. (1) AI 생성 콘텐츠의 부정확성, 오류, 누락으로 인한 손해. (2) 회원이 서비스 결과를 신뢰하여 내린 결정(취업·투자·결혼 등)에서 발생한 직·간접 손해. (3) 회원의 귀책 사유로 인한 계정 도용, 개인정보 유출로 발생하는 손해. (4) 천재지변, 전쟁, 파업, 정부의 행정 처분, 통신사의 서비스 중단 등 불가항력으로 인한 서비스 중단 손해. (5) 회사가 통제할 수 없는 제3자(결제대행사, 클라우드 서비스 제공자 등)의 귀책 사유로 발생하는 손해.
2. 회사가 회원에게 부담하는 손해배상책임의 범위는 어떠한 경우에도 해당 회원이 직전 3개월간 회사에 실제로 납부한 이용요금의 합산액을 초과하지 않습니다. 단, 회사의 고의 또는 중과실이 입증된 경우는 예외로 합니다.
3. 회사는 회원 간, 또는 회원과 제3자 사이에서 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임을 지지 않습니다.

제9조 (계정 정지 및 이용 계약 해지)

1. 회사는 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우 사전 통보 없이 또는 경고 후 계정을 일시 정지하거나 이용 계약을 해지할 수 있습니다. (1) 본 약관 및 관계 법령 위반. (2) 서비스를 이용하여 타인에게 피해를 주거나 미풍양속을 해치는 행위. (3) 타인의 계정 도용 또는 결제 수단 부정 사용. (4) 장기간 미접속(12개월 이상) 등 서비스 이용 의사가 없다고 판단되는 경우.
2. 계정 정지 또는 해지 시 해당 시점에 잔존하는 구독 기간 및 미사용 크레딧에 대해서는 환불이 이루어지지 않습니다. 단, 회사의 귀책 사유로 인한 해지의 경우는 예외로 합니다.
3. 회원이 직접 탈퇴를 원할 경우 서비스 내 [마이페이지] > [회원 탈퇴] 메뉴를 통해 신청할 수 있습니다. 탈퇴 시 회원의 모든 데이터는 관련 법령에 정한 기간에 따라 보관 후 삭제됩니다.

제10조 (개인정보 보호)

1. 회사는 관련 법령(개인정보 보호법, 정보통신망법 등)에 따라 회원의 개인정보를 수집·이용·보호합니다.
2. 개인정보 처리에 관한 세부 사항은 서비스 내 [개인정보처리방침]에서 별도로 정합니다. 본 약관과 개인정보처리방침이 상충하는 경우 개인정보처리방침이 우선 적용됩니다. /privacy

제11조 (서비스 변경, 중단 및 종료)

1. 회사는 경영 판단, 기술적 사유, 법률 변경 등에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경·일시 중단·종료할 수 있습니다.
2. 서비스 종료 시 회사는 30일 전 서비스 내 공지사항 또는 이메일을 통해 고지하며, 미사용 유료 크레딧에 대해서는 별도의 기준에 따라 처리합니다.
3. 서비스의 유지·보수, 정기 점검 등으로 인한 일시적 서비스 중단은 사전 공지 후 진행하며, 이에 대해 회사는 별도의 손해배상 책임을 지지 않습니다.

제12조 (약관의 변경)

1. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 전자상거래법 등 관련 법령을 준수하면서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
2. 약관 변경 시 적용일 및 변경 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 서비스 내 공지사항에 변경 적용일로부터 최소 7일(회원에게 불리한 변경의 경우 30일) 이전부터 공지합니다.
3. 회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 신청할 수 있습니다. 변경 약관의 효력 발생일 이후 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

제13조 (준거법 및 관할 법원)

1. 본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석되고 적용됩니다.
2. 회사와 회원 간에 발생한 분쟁은 소 제기 전 먼저 협의를 통해 해결하는 것을 원칙으로 합니다.
3. 협의가 이루어지지 않을 경우, 본 약관에 관한 소송은 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 제1심 전속 관할 법원으로 합니다.

부칙

본 약관은 2026년 4월 25일부터 시행됩니다. 이전 약관은 본 약관 시행일로부터 효력을 상실합니다.